Como criar um agente de IA no WhatsApp

Criar um agente de IA no WhatsApp, de verdade, implica: (1) um número em WhatsApp Cloud API, (2) um system prompt + knowledge, (3) handoff humano, e (4) de preferência coexistence para não desligar o telefone. Não basta um bot não oficial sobre WhatsApp Web. Com a 42agents você monta white-label: a agência coloca a marca e o preço; Pro a partir de 39 USD/conta/mês; BYOK para o modelo; trial de 7 dias.

Passos

1. Passo 1

   Defina o caso de uso

   Escolha vendas inbound, suporte ou agenda. Escreva 5–10 intents reais e o que deve escalar para humano. Sem isso, o prompt fica genérico.

2. Passo 2

   Prepare o número e a WABA

   O número precisa poder entrar em Cloud API (elegibilidade Meta). Ideal: o mesmo que o negócio já usa, com coexistence para manter app e WhatsApp Web.

3. Passo 3

   Abra a conta na 42agents

   Cadastre-se em https://dashboard.42agents.app/sign-up. Escolha Pro (39 USD/conta/mês) ou Premium (117 USD/mês a partir de 3 contas). Ative o trial de 7 dias.

4. Passo 4

   Conecte Cloud API

   Complete o embedded signup / onboarding como Meta Tech Provider. Verifique que os webhooks recebam mensagens de teste.

5. Passo 5

   Configure o agente

   Cole o system prompt (veja modelos de vendas/suporte), carregue FAQ ou catálogo em knowledge, configure BYOK (OpenAI ou OpenRouter) e regras de handoff para o inbox (3 usuários incluídos).

6. Passo 6

   Teste ponta a ponta

   Envie mensagens de um celular real: saudação, objeção, pedido de humano, fora do horário. Ajuste o prompt antes de apontar tráfego de ads.

7. Passo 7

   Coloque o CTA em produção

   Use wa.me / QR / click-to-WhatsApp para esse número. Monitore quality rating e modelos de mensagem se for sair da janela de 24 horas.

Notas importantes

• Um “chatbot de WhatsApp Web” com QR eterno não é Cloud API nem cumpre políticas da Meta em escala.
• As tarifas por conversa da Meta não estão incluídas no plano da 42agents.
• Comece com um só caso de uso; não misture vendas complexas e suporte jurídico no mesmo prompt no dia 1.