Glossário
Agente de IA
Definição de agente de IA frente a chatbot: linguagem natural, contexto, handoff e uso na WhatsApp Cloud API.
Última atualização: 15 de setembro de 2026
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Um agente de IA é um sistema que entende linguagem natural, usa contexto do negócio e persegue um objetivo (qualificar, dar suporte, agendar), podendo ceder o controle a um humano. No WhatsApp ele vive em cima da Cloud API, não a substitui.
Difere do chatbot de menus porque tolera objeções e texto livre. A 42agents oferece agentes white-label BYOK (OpenAI / OpenRouter) para agências, a partir de 39 USD por conta.
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