Términos del servicio

1. El servicio

42agents ofrece una plataforma white-label para que agencias y estudios de desarrollo revendan agentes de IA en WhatsApp con su propia marca, dominio o subdominio. Hay trial gratis de 7 días en cualquier plan. El registro está disponible en https://dashboard.42agents.app/sign-up. La configuración de la cuenta es un paso posterior.

Al usar el sitio o contratar el servicio, aceptas estos términos. Si no estás de acuerdo, no uses la plataforma.

2. Cuentas y responsabilidades

Te facturamos a ti, la agencia, por cada cuenta activa. Lo que le cobras a tus clientes es tu negocio: no intermediamos ese segundo cobro. Cada cuenta incluye, según el plan, líneas de WhatsApp y usuarios de la plataforma.

• Eres responsable de tus usuarios, de la configuración del agente y de la relación con tus clientes finales.
• Debes usar credenciales de forma segura y avisarnos si detectas un uso no autorizado.
• En el plan Premium, el dominio propio es tuyo de configurar; en Pro usas un subdominio nuestro con el nombre de tu agencia.

3. WhatsApp y Meta

Operamos como Tech Provider oficial de Meta, por Cloud API, con coexistencia: el número puede seguir en WhatsApp Business y WhatsApp Web. WhatsApp es marca de Meta Platforms, Inc. 42agents no está afiliado a Meta.

Tú y tus clientes deben cumplir las políticas de WhatsApp Business y de Meta. Las tarifas de Meta por conversación no están incluidas en nuestros planes. Un uso que viole esas políticas puede llevar a restricciones del número o de la cuenta, ajenas a nosotros.

4. Inteligencia artificial

El agente de IA es opcional. Cada cuenta conecta su propia llave (OpenAI u OpenRouter). El consumo lo paga quien ponga la llave. Las respuestas del agente pueden ser inexactas o incompletas; no sustituyen criterio humano. Debes ofrecer una vía para que una persona tome la conversación cuando el cliente final lo pida.

5. Uso aceptable

No puedes usar el servicio para:

• Spam, phishing, fraude o contenidos ilegales.
• Infringir derechos de terceros o políticas de Meta.
• Intentar acceder a sistemas, datos o cuentas que no te correspondan.
• Ocultar estos términos a quien opera una cuenta bajo tu marca blanca.

6. Disponibilidad y cambios

Cuidamos la infraestructura, las actualizaciones y el cumplimiento con Meta, pero el servicio se ofrece “tal cual”. Puede haber interrupciones por mantenimiento, fallos de terceros (Meta, proveedores de IA, hosting) o causas de fuerza mayor.

Podemos actualizar funcionalidades, planes o estos términos. Si el cambio es material, lo avisaremos por correo o en la plataforma. El uso continuado después del aviso implica aceptación.

7. Facturación y cancelación

Los precios vigentes están descritos en la página de precios o en la propuesta que te enviemos. La unidad de cobro es la cuenta activa, no la agencia. Si cancelas, el acceso se corta al cierre del período ya facturado, salvo que acordemos otra cosa por escrito.

8. Limitación de responsabilidad

En la medida que permita la ley, 42agents no responde por lucro cesante, pérdida de datos, bloqueos de Meta, errores del modelo de IA ni daños indirectos. Nuestra responsabilidad total por el servicio, si la hubiera, no superará lo pagado por la agencia en los tres meses anteriores al hecho.

9. Contacto

Preguntas sobre estos términos: hola@42agents.app.