Glosario de WhatsApp, Cloud API y agentes

Este glosario aclara los términos que aparecen en briefs y RFPs: Cloud API vs Business API, coexistencia, WABA, plantillas, opt-in, BYOK, white-label. Cada entrada empieza con una definición directa. Cuando el término es un pilar (Cloud API, coexistencia, agentes), la página canónica es el pilar. 42agents es la capa white-label encima: agencias LatAm, desde 39 USD por cuenta, trial 7 días.

• Actualización de calidad
• Agencia de IA
• Agencia de marketing
• Agente de IA
• Agente de soporte IA
• Agente de ventas IA
• Alucinación de IA
• Anuncio click-to-WhatsApp
• API key de OpenAI
• API no oficial de WhatsApp
• App Secret
• Aprobación de plantilla
• Asignación de conversación
• Autenticación en dos factores
• Base de conocimiento
• Bloqueo de usuario
• Bot fuera de horario
• Botón de respuesta
• BSP
• BSP de WhatsApp
• Business Solution Provider (BSP)
• BYOK
• Calificación de leads
• Catálogo de WhatsApp
• Categoría de plantilla
• Chat frío
• Chatbot de WhatsApp
• Check verde de WhatsApp
• Chunking
• Click-to-WhatsApp
• Cliente final
• Código QR de WhatsApp
• Coexistencia WhatsApp
• Compliance de mensajería
• Confirmación de lectura
• Conversación iniciada por el negocio
• Conversación iniciada por el usuario
• Conversación WhatsApp API
• Cuenta Business oficial
• Datos personales (PII)
• Deep link de WhatsApp
• Display name de WhatsApp
• Dominio propio white-label
• E.164
• Embedded Signup
• Embedding
• Enforcement de políticas WhatsApp
• Estado de entrega
• Estrategia de doble número
• Facturación BYOK
• Few-shot prompting
• Flujo agentic
• Free entry point
• Graph API
• Grounding de IA
• Handoff humano
• Human-in-the-loop
• Ice breaker
• ID de número de teléfono
• Inbox de WhatsApp
• Inbox multiagente
• Indicador de escritura
• Límite de mensajería
• Margen de revendedor
• Mensaje de autenticación
• Mensaje de catálogo
• Mensaje de contacto
• Mensaje de lista
• Mensaje de marketing
• Mensaje de sesión
• Mensaje de ubicación
• Mensaje de utilidad
• Mensaje de voz
• Mensaje interactivo
• Mensaje multimedia
• Mensaje prellenado
• Mercado LatAm WhatsApp
• Message Template
• Meta Business Manager
• Meta Tech Provider
• Meta Verified
• Migración de número
• Modelo de lenguaje (LLM)
• Modo coexistence
• Modo solo API
• Multi-tenant
• Número de producción
• Número sandbox
• Número WhatsApp Cloud API
• Onboarding WhatsApp API
• OpenRouter
• Opt-in de WhatsApp
• Opt-out de WhatsApp
• OTP
• Pagos en WhatsApp
• Perfil de negocio WhatsApp
• Plantilla de autenticación
• Plantilla de marketing
• Plantilla de mensaje WhatsApp
• Plantilla de utilidad
• Precio por conversación
• Presencia en WhatsApp
• Pyme
• Quality rating WhatsApp
• RAG
• Rate limit de WhatsApp
• Reacción a mensaje
• Rechazo de plantilla
• Reporte de usuario
• Retención de datos
• Revendedor de software
• Riesgo de ban
• Ruta de escalamiento
• SaaS white-label
• SaaS white-label para agencias
• Self-serve
• Sincronización CRM
• SLA de soporte
• Software house
• Solución de partner
• Subdominio de agencia
• System prompt
• System User
• Tarifa de conversación Meta
• Tech Provider (rol)
• Texto About
• Tier de mensajería
• Token de verificación de webhook
• Tokens de LLM
• Tool calling
• Trial gratis
• Ventana de 24 horas
• Ventana de servicio
• wa.me
• WABA
• WABA compartida
• Webhook de WhatsApp
• WhatsApp Business API
• WhatsApp Cloud API
• WhatsApp coexistence
• WhatsApp Flows
• White-label