Ads · Operación
De anuncios click-to-WhatsApp al handoff con agente de IA
Cómo conectar CTWA a Cloud API, calificar con agente, escalar a humano y no quemar el número con marketing.
Última actualización: 11 de septiembre de 2026
- Trial gratis 7 días en cualquier plan
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Un anuncio click-to-WhatsApp (CTWA) solo abre el chat; el valor está en qué responde en los primeros segundos. El stack serio es: ads → número en Cloud API → agente con prompt de calificación → handoff humano en inbox → plantillas solo cuando salís de la ventana de 24 horas. Con coexistence, el equipo sigue en app/Web. 42agents da el agente + inbox white-label; Meta cobra conversaciones según categoría.
Diseño del primer mensaje
El agente debe: saludar con contexto del anuncio, hacer 2–3 preguntas de calificación, ofrecer valor (precio/agenda/catálogo) y ofrecer humano. No vomites el catálogo entero ni pidas DNI en el mensaje 1.
Usá plantillas de prompts de ventas del sitio como base y adaptá vertical + oferta.
Handoff sin fricción
Definí triggers: “hablar con asesor”, objeción de precio compleja, reclamo, fuera de horario con cita. El inbox multi-usuario (3 incluidos por cuenta en 42agents) necesita reglas claras de ownership del hilo.
Medí tiempo a primera respuesta humana cuando el agente escala; si tarda 40 minutos, el CTWA se siente roto aunque el CPC sea bajo.
Costos y calidad del número
CTWA puede abrir conversaciones de marketing o caer en servicio según el flujo. Modelá costo Meta con la calculadora antes de escalar presupuesto. Vigilá quality rating: respuestas irrelevantes o spam de plantillas matan el número.
Generá el wa.me / QR de respaldo con las herramientas del sitio para landings que no sean solo ads.
Preguntas frecuentes
Siguiente paso
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